Política de devolução e reembolso

Última atualização: 18 de setembro de 2025

Na Os 3 Filhos, trabalhamos para garantir que recebe sempre ovos frescos e em perfeitas condições. No entanto, caso exista algum problema com a sua encomenda, aplicam-se as seguintes condições:

🥚 Produtos perecíveis

Por se tratar de produtos alimentares frescos e perecíveis, não aceitamos devoluções após a entrega, exceto em situações em que os ovos cheguem partidos, danificados ou impróprios para consumo.

Se detetar algum problema no momento da entrega, deverá informar-nos de imediato.

📦 Reclamações e reembolsos

Para solicitar um reembolso, entre em contacto connosco através de:

Será necessário apresentar prova de compra (recibo ou fatura) e, quando possível, fotografias do produto em mau estado.

Após análise, se o pedido for aprovado, será emitido um reembolso pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 7 dias úteis.

🔄 Trocas

Só efetuamos trocas ou substituições em caso de defeito ou danos no produto.

Caso aceite, poderemos entregar uma nova embalagem de ovos na sua próxima encomenda sem custos adicionais.

🎁 Ofertas

Produtos adquiridos como oferta seguem as mesmas regras acima.

🚚 Custos de devolução

Sendo produtos perecíveis, não é necessário devolver a mercadoria.

Nos casos aprovados, o cliente não terá qualquer custo adicional.

📍 Morada: Av. 19 de Agosto e R. Sra. da Saúde, Portugal
📞 Telefone/WhatsApp: +351 932 706 584
📧 Email: os3filhos.flm@gmail.com